Melalui Pelayanan dan Penyuluhan, Kepatuhan Terwujud

Kegiatan pelayanan dan penyuluhan merupakan tugas pokok dan fungsi utama di KP2KP. Sebagai kantor yang menangani wilayah Madiun yaitu Kabupaten Madiun pada khususnya, yang terdiri dari 15 Kecamatan, KP2KP Caruban melaksanakan fungsi pelayanan dan penyuluhan dengan menggunakan berbagai cara dan inovasi guna menarik minat Wajib Pajak agar peduli dan taat atas kewajiban perpajakannya. Seperti telah diketahui bahwa lokasi kantor KP2KP Caruban tidak berada di Kabupaten Madiun. Tetapi berada di Kota Madiun. Sehingga  Wajib Pajak yang berlokasi atau berdomisili di Kabupaten Madiun akan merasa terlalu jauh untuk menjangkau baik KPP Pratama Madiun maupun KP2KP Caruban. Atas dasar pertimbangan inilah KP2KP Caruban berupaya untuk menggunakan cara dan inovasi yang memungkinkan dapat menarik minat Wajib Pajak agar Wajib Pajak dengan sukarela memenuhi kewajiban perpajakannya. Diantara inovasi yang telah dilakukan terkait pelaksanaan fungsi penyuluhan dan pelayanan di KP2KP Caruban adalah :

             1.    Membuka Pos Pelayanan Pajak di Wilayah Dolopo dan Caruban

Kondisi geografis Kabupaten dan Kota Madiun oleh sebagian orang sering disebut dengan istilah “telur ceplok”. Hal ini karena Kota Madiun terletak di tengah-tengah yang dikelilingi oleh wilayah Kabupaten Madiun. Dengan kondisi geografis seperti ini, banyak Wajib Pajak yang berada di wilayah kabupaten bagian ujung selatan dan timur yang mengeluh karena lokasi kantor pajak yang terlalu jauh. Untuk diketahui bahwa wilayah Dolopo terletak di ujung selatan Kabupaten Madiun, sedangkan wilayah Caruban terletak di ujung sebelah timur Kabupaten Madiun. Atas dasar ini maka KP2KP Caruban berinisiatif membuka Pos Pelayanan di kedua wilayah tersebut yang buka setiap hari kerja pukul 09.00 s.d 13.30 WIB. Pos Pelayanan ini menerima baik laporan SPT Masa maupun SPT Tahunan, pendaftaran NPWP dan juga segala bentuk pelayanan yang ada di KP2KP. Meski demikian segala pelayanan tersebut masih dilakukan secara manual karena keterbatasan fasilitas dan sarana prasarana.

            2.    Memberikan “Doorprize Lucky Draw” kepada Wajib Pajak yang melaporkan SPT Masa  sebelum tanggal 10 setiap bulannya.

Doorprize yang diberikan berupa souvenir cantik yang mungkin dapat menarik minat Wajib Pajak untuk melaporkan SPT Masa di awal-awal bulan pelaporan guna menghindari terlambat lapor dan juga untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Pemberian doorprize ini juga bertujuan untuk memberikan perhatian dan reward kepada Wajib Pajak yang telah melaksanakan kewajiban perpajakannya dengan baik.

             3.    Melakukan “Jemput Bola” pelaporan SPT Tahunan

Pada setiap penerimaan pelaporan SPT Tahunan, KP2KP Caruban selalu mengadakan “jemput bola” SPT Tahunan. Inovasi ini disambut baik oleh Wajib Pajak melalui antusiasme Wajib Pajak untuk mengkoordinir karyawan/ pegawai di tempat kerjanya untuk melaporkan SPT Tahunan secara kolektif, yang akan diambil oleh petugas di KP2KP Caruban.

            4.    Sosialisasi dan Ngisi Bareng SPT Tahunan melalui e-Filing

Kegiatan ini baru dilakukan KP2KP Caruban dalam pelaporan SPT Tahunan Tahun Pajak 2013. Kegiatan ini dilakukan dengan cara petugas KP2KP mendatangi kantor/ instansi Wajib Pajak untuk melakukan sosialisasi cara pengisian sekaligus pengisian SPT Tahunan secara bersama-sama. Meskipun masih banyak terdapat kendala, baik teknis maupun non teknis, tetapi kegiatan ini disambut baik oleh Wajib Pajak karena membantu memudahkan Wajib Pajak yang masih mengalami kesulitan dalam pengisian SPT Tahunan.

            5.    SMS notifikasi untuk mengingatkan pelaporan SPT Masa

Pada tanggal-tanggal menjelang batas akhir pelaporan SPT Masa, KP2KP Caruban melakukan pengiriman SMS kepada Wajib Pajak yang telah mencantumkan nomor handphone pada waktu melakukan pelaporan SPT Masa. SMS ini berisi peringatan tentang batas akhir pelaporan SPT Masa dan himbauan untuk segera melakukan pelaporan SPT Masa. Namun demikian SMS ini masih dilakukan secara manual karena keterbatasan fasilitas yang ada.

Demikan inovasi-inovasi yang pernah dilakukan KP2KP Caruban terkait pelaksanaan fungsi pelayanan dan penyuluhan, di samping kegiatan-kegiatan penyuluhan yang pernah dilakukan di KP2KP Caruban, seperti penyuluhan langsung di lokasi Wajib Pajak, penyuluhan melalui Talk Show di radio, kegiatan Aksi Simpatik, Pojok Pajak, Tax Goes To School, Tax Goes To Pesantren dan lain-lain.